Improve customer touchpoints

改善重要时刻:

报表、电子邮件、短信和推送通知、移动和 Web 门户内容、数字化表单和索赔信函、报价单、保险单、附加条款和欢迎信函

Improve communications

生成内容:

业务用户管理,审批流程指导,移动和数字化支持

Omnichannel communications

建立具有以下特征的沟通:

客户旅途个性化定制,实现合规的全渠道交付

Quadient Inspire Flex

高整合、全覆盖的客户沟通管理(CCM)解决方案

Inspire Flex提供统一平台,让使用者能够跨渠道创建个性化且合规的客户沟通。

通过赋能非技术业务用户跨渠道安全设计、管理和交付个性化且合规的内容,实现对市场变化的快速反应并加速数字化转型。这样一个用户友好型的平台消除了孤立的工作模式,并减少了对技术支持的需求。

Quadient Inspire Evolve

云沟通,构建美好未来

Inspire Evolve 是 Quadient(世界上最值得信赖的 CCM 解决方案提供商之一)提供的优质 SaaS 客户沟通管理解决方案。 Inspire Evolve 源于 Quadient 的旗舰服务CCM 解决方案 Inspire Flex,以满足当今精英企业领袖的需求。

Inspire Evolve 的四个部分——内容创建、前台、生成和存档——将被整合在 Quadient Cloud 的一个集中式枢纽中,为您的沟通团队提供流畅体验。团队可自主设计、安全交付,享受个性化的数字沟通。全过程中,Inspire Evolve最大程度减少客户对技术支持的依赖。

加快数字化转型

Quadient Inspire可以和您的信息系统实现简单快速整合,提供灵活的部署方案,包括本地部署、混合部署和云部署解决方案,以便您能够随着组织的发展和需求增加轻松扩大规模。我们强大的迁移技术通过人工智能、机器学习和自然语言处理等大大缩短了淘汰CCM遗留系统的时间和成本,为您的团队节省宝贵资源。

免费下载Novarica报告
Quadient 在 2020 年 Novarica Market Navigator™ 中被评为主导提供商

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授权业务用户,减少信息孤岛

在可控的环境下,通过授权业务用户,用户可轻松快速地定制客户沟通内容,从而减轻 IT 负担,满足消费者需求。Quadient Inspire的全渠道同步预览功能可让管理人员检查所有格式(手机移动端、平板电脑、Web 等)的输出信息以进行快速审批。

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Reduce compliance risk

增强灵活性,降低风险

通过合规、法律和业务线团队在整个沟通内容创建和审批流程中的协作来降低合规风险并提高效率。Quadient Inspire 可从任何地方提取数据,在单个批准可用的模板中填充业务规则,以显示为确保合规性而锁定的特定产品和地点的法规内容。Quadient Inspire可帮您实现共享、传送、审批和跟踪原始文档及修改版本的全流程审批。

提升客户体验,加快入市速度

从购买、新用户注册和保单服务到索赔处理、计费及续保,利用预先填充客户数据的数字化表格,让您的客户体验快速便捷的服务。将动态元素添加至复杂的沟通中,让您的客户能通过交互式图表、图形和展示材料轻松找到重要信息。利用客户数据为其量身定制符合独特需求的追加销售和交叉销售促销方案。

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Improve the customer journey

积极优化客户旅程

Inspire Journey 使您能够将所有面向客户的沟通内容连接到客户旅程地图,确保每个沟通项目都服从于您的企业客户体验(CX)战略。团队成员能够利用Inspire Journey轻松协作并共享实时反馈,协调优化各成员接触点,实时改进。

Archive and retrieve communications

归档检索功能,改善投保人体验

Quadient归档检索功能是一种高效、高度可扩展的技术,通过提供对全渠道历史文档和数据的快速访问,使您能够满足当今的合规标准并改善客户体验。

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2021年CCM的Aspire排行榜评选Quadient为总领导者

Quadient连续第四年在 2021 Aspire 排行榜中被评为总领导者。Aspire作为一个在线定位网站,为客户沟通管理 (CCM)使用者提供动态交互式的供应商比较。

Quadient提供30天免费访问2021 Aspire排行榜网站。

访问Aspire网站
Experience

体验

服务专业、经验丰富

由专家支持

专业服务商支持

Gartner、Forrester 和 Aspire

Expertise

获得专业支持

每年提供 80 亿次个性化体验

经过验证的结果

调查显示

客户满意度高达 97%

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