Quadient 在 2021 SPARK Matrix™ 中被评为客户旅程地图（CJM）领导者

Quadient是唯一一家，同时在CJM和CCM SPARK矩阵™中，被评为领导者的客户沟通管理(CCM)解决方案提供商

Quadrant Knowledge Solutions表示:“Quadient在CJM市场仍然处于领先地位，因为它将客户沟通管理和客户旅程映射能力进行了融合，同时满足大型企业的个性化需求。Quadient提供JIRA和项目管理集成，通过增加跨组织各部门运作的CX团队的责任和归属，来帮助组织。

 Quadrant Knowledge Solutions 的研究报告包括：

• 详细分析全球市场的短期和长期增长机会，新兴技术趋势，市场趋势及未来展望。
• 为用户提供战略信息，以评估不同供应商的能力，竞争差异和市场地位。
• 具有全球影响力的客户旅程地图供应商的排名和定位。

主要研究成果总结

Quadient 的客户旅程地图解决方案提供全面的功能，包括：

• 使用拖放工具和定制设计方案，轻松创建和查看全面的旅程地图
• 创建人物角色，并将这些人物角色与地图和接触点联系起来
• 与项目管理系统和第三方平台集成
• 将多个地图与全球地图连接在一起的能力
• 预览生产交流接触点的电流
• 通过社交评论功能与跨组织的团队协作
• 将旅程地图与任何数据源连接起来，以获得旅程的整体视图
• 实时进行修改，并立即采取行动，以提高整体客户体验

“Quadient 的 CJM 解决方案的独特之处在于，它提供了一种客户旅程映射工具，将经常被忽视的接触点与 CX 战略联系起来。”