银行业重要的时刻

使你的品牌与众不同并使你的客户着迷的关键性机会

‘关键时刻’是客户旅程中的决定性时刻，是一个决策点。如果执行得很好，客户就会继续选择与该品牌合作；如果执行得不好，客户很有可能就会停止与该品牌合作，每个关键时刻都是品牌差异化的机会。

这本电子书深入分析了银行业在客户生命周期内的关键客户接触点，并为改善沟通、金融挑战和整体客户体验提供了解决方案。

读者将学到：

• 详细了解银行业的关键时刻
• 在客户的整个生命周期内改善客户体验的创新想法
• 数字化转型过程中哪些不足之处导致没有成功
• 如何处理和当代客户群体财务困难的问题
• 现代通信与传统握手的商业机会

请完善所提供的表格，即可免费下载这本图文并茂的行业电子书。