IDC技术聚焦-下一个常态下的业务敏捷性:为什么流程自动化和多渠道交付对中小企业至关重要

2020 年的疫情，对企业的运营方式产生了相当大的影响，并对未来工作场所的变更起到了推动作用。新的企业运营方式，让所有公司都在投资新技术，以确保业务的持续性。

根据IDC的《2019冠状病毒病对IT支出的影响调查》，自2020年初以来，在家工作的比例已上升至21%。IDC 2020年6月的调查显示，全球63%的受访者表示，他们的部分工作发生在家里，而41%的人表示，2020年的工作地点发生了变化，出现了“完全在家工作”的情况。

在本次报告中，你将了解中小型企业在数字化过程中，如何通过实施多渠道客户沟通策略，来引领一个新常态

• 中小企业数字化决策的赚项拨款
• 是什么驱动了文档流程自动化
• 工作流自动化的主要场景，例如管理出站通信、自动化发票交付和优化现金收款

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