林肯金融集团通过 Quadient Inspire 实现抱负

拥有 115 年历史的林肯金融集团通过多种方式发展壮大,包括通过为该组织带来无数产品和技术平台的收购。……

拥有 115 年历史的林肯金融集团通过多种方式发展壮大,包括通过为该组织带来无数产品和技术平台的收购。四个业务线提供多种产品和他们的损益表与销售人员进行分销,企业职能部门都由企业 IT 职能部门支持,因此需要大量技术来提供出色的客户体验——无论是对客户而言例如投保人或销售产品的内部客户。

这家财富 200 强金融机构为数字化转型战略设定了雄心勃勃的目标,最终将改善其 1700 万客户以及内部员工的客户体验。

Quadient® Inspire 被选为驱动电子通信平台的基础组件之一。主要成就包括:

  • 大大改善了客户体验
  • 快速、高效、低风险的数字化转型
  • 数周的处理时间减少到几分钟
  • 减少最容易出错的问题失误
  • 通过消除打印通知实现节省

“客户体验就是一切。我们正在朝着无缝的数字体验迈进,并在客户希望遇到的地方与他们会面。我们一直在改善整个体验,我们能够以非常低的风险快速完成。”
– Matt Daniels,林肯金融集团副总裁兼首席架构师

下载完整的案例手册以了解更多信息。

Experience

体验

服务专业、经验丰富

由专家支持

专业服务商支持

Gartner、Forrester 和 Aspire

Expertise

获得专业支持

每年提供 80 亿次个性化体验

经过验证的结果

调查显示

客户满意度高达 97%

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