印刷或数字化:为什么选择对您的客户沟通策略至关重要:您的问题,已回答。

Quadient 与 IDC 合作举办了一场网络研讨会:“印刷或数字:为什么选择对您的客户沟通策略至关重要。”这是“邮件和通信的未来”系列的第四次网络研讨会,重点介绍了我们的合作伙伴 Amy Machado 的研究。

网络研讨会涵盖了关键主题,包括如何:

  • 制定一个简洁的策略,包括印刷和数字
  • 根据数字疲劳调整当前通信
  • 用新的创意方法为印刷和数字邮件增加价值

以下是网络研讨会印刷版或数字版的问题和回复的汇编:为什么选择对您的客户沟通策略至关重要。

观看网络研讨会重播:印刷或数字:为什么选择对您的客户沟通策略至关重要。

在危机期间,您看到了哪些暂时的变化?您认为哪些代表了永久性的转变?
在我看来,向更短的交货时间和运行时间的转变是一个永久性的转变。我们向自己证明了我们能够很快适应。

从短期来看,潜在客户的适应性只是未来业务的一部分,尤其是当我们追求越来越多的目标人群时。

此外,跨渠道生成邮件并提供相同的物理和数字体验一致性的能力将保持不变。最重要的变化是管理它和获得所有渠道可见性的能力的实际改进。我们生活在一个多渠道的世界中,所有能够了解数字、外部和内部阈值的邮寄者在需要灵活应变和适应能力时会更好。


我可以做些什么来更好地定位我的公司在 2021 年推动复苏?
到 2021 年,我们有许多客户正在使用印刷和邮件进行特定通信投资,这将成为推动其复苏的目标投资。许多人将交易邮件与促销功能结合使用。他们正在考虑如何使用颜色和设计来最大化信息。他们还在考虑他们的主要服务提供商如何帮助他们提高沟通质量。花更多时间思考号召性用语以及设计如何与信息配合使用。


您是否看到任何令人惊讶的沟通转变和细微差别?
人们意识到印刷邮件实际上是一种非常有效的沟通策略,尤其是当您试图以多种方式联系人们时。数字并不是接触人们的唯一方式。

打印邮件提供了真正的号召性用语,并且收件人正在对通信做出反应。如果您真的想联系人们,并与他们产生共鸣的粘性信息,那么邮件是最好的方式。它不会迷失在外面的所有噪音中。


对于希望处理传入邮件的公司,尤其是现在多达 95% 的员工在家工作的情况下,有哪些解决方案可用?
收到的邮件一直是重点和关注的一个重要领域,并且多年来一直是业务的一部分。今年,在过去的六个月里,它已经达到顶峰。有各种各样的开启器和插入器允许客户自动化传入的邮件流。随着突然激增,许多人已经能够管理入站邮件、展开然后处理邮件。现在,您可以拥有处理传入邮件的激增能力的不同级别变得更加重要,需要每小时处理数万件邮件,而业内最好的设备确实可以做到这一点。

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