Inspire Journey: 它是如何运作的

快速开启您的客户至上 CX 转型之路 Inspire Journey 由基于云的战略性功能组成,这些功能协同工作以利用……

快速开启您的客户至上 CX 转型之路

Inspire Journey 由基于云的战略性功能组成,这些功能协同工作以利用洞察力获得可操作的卓越客户体验。

 


它如何将您的客户体验部门提升到价值链上?获取信息图的副本,快速分享对客户旅程管理功能的洞察力。

用生动活泼的客户仪表板加深同理心

全面的可视化让每位员工都能像客户一样体验旅程,在全球地图中连接生命周期的每个接触点。尖端的协作设计和动态映射工具可在整个企业中实现远程协作和编排。

利用数据实现强大的个性化

Inspire Journey 是唯一将数据直接集成到地图中以分析、通知和协调个性化客户沟通的旅程管理解决方案。动态连接到每个交互点,以准确洞察每个客户的需求,并在所有渠道中实时跟踪他们的旅程。

在正确的时刻确定正确的行动

Inspire Journey 的交互式工具可让您识别关键接触点并优先考虑对您的转型战略最具影响力的改进,从而极大限度地提高投资回报率。

安排非凡的体验

凭借对每个客户旅程的深入背景了解,您的客户体验专家能够通过数据驱动的次优行动为每位客户安排独特的体验。

Experience

体验

服务专业、经验丰富

由专家支持

专业服务商支持

Gartner、Forrester 和 Aspire

Expertise

获得专业支持

每年提供 80 亿次个性化体验

经过验证的结果

调查显示

客户满意度高达 97%

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