Inspire 与 Impress

作为 CCM 或 CX 的粉丝，您可能已经阅读了有关 Quadient 推出面向中小型企业 (SMB) 的 Impress 解决方案的信息。如果您还没有，请在此处查看。这是以前称为 OMS-500 和 Hybrid Mail 的技术的惊人演变，重新命名以反映它们打动客户的能力增强，因为像您这样的中小型企业正在对您的组织进行数字化改造。您可能想知道 Impress 和 Inspire 有何不同以及它们如何协同工作。

简短的回答是，Impress 和 Inspire 都是针对类似问题的出色解决方案，但起点不同，规模也不同。

Quadient Impress
大多数 Impress 解决方案都在一天内全面投入生产，有时甚至在同一天。这是可能的，因为 Impress 几乎总是从需要自动化或数字化的预组合通信开始。 Impress 可快速修改和更改现有通信、移动条形码或添加个性化消息，以围绕现有通信进行自动化和处理。然后，通过相关的印刷品、电子邮件和其他渠道发送 Impress 通信，从而缓解当今许多中小型企业面临的大量时间和压力限制。事实上，由于公司开始在家办公，现有流程快速数字化，COVID-19 危机使 Impress 的销售额在 3 月和 4 月增长了 20 倍。

Impress 通过基于云的多渠道客户沟通，帮助中小型企业立即简化其当前的出站业务关键流程，以加快客户满意度、缩短付款时间并改善客户体验，而无需从头开始。当关键业务通信已经到位但需要快速进入数字时代以满足客户需求时，Impress 正处于顶峰。使用 Impress，您可以向现有应用程序添加个性化消息、重新定位文档上的内容并添加生产标记以提高效率和交付能力。

这种基于云的设计环境的组合可以移动和调整设计元素，处理多渠道交付，甚至外包印刷通信，使 Impress 每年可以轻松地在其基于云的架构上交付多达 300 万次通信，并为本地部署。

Impress 是面向中小企业的综合出站文档自动化平台，可自动化整个客户沟通工作流程，并让您可以灵活地通过任何渠道组合（印刷、数字或外包）发送交易文档。 Impress 可升级以添加外包印刷通信的多渠道交付、跟踪甚至物理交付。这有助于小型企业随着需求的增长而发展他们的技术。

Quadient Inspire
相比之下，Inspire 专为处理具有高度监管复杂性的全渠道通信、多个利益相关者之间的协作、需要多个部门的接触点以及每年多达数十亿次通信的企业和服务提供商而设计。 Inspire 处理业界最复杂的设计，这些设计创建、交付跟踪和响应每月数十亿的双向全渠道通信，支持每个部门的整个通信基础设施。

Inspire 通过分离 IT、设计和业务组件来促进协作，同时消除通信设计中的冗余，从而实现分工。 Inspire 的全渠道 UI 设计了支持企业整个客户旅程的出站、入站和交互式体验。

在幕后，Quadient 正在利用 Inspire 引擎的关键组件，特别是 .TNO 格式和一些再利用算法来促进生产。然而，设计接口和底层设计并不兼容，因为它们解决了不同规模的不同问题。因此，作为改善客户沟通的领先技术，Impress 和 Inspire 各自在各自的市场中独树一帜。